Du hast die Chance, Teil eines jungen Unternehmens als zuverlässige/r und detailorientierte/r 3rd Level Techniker/in (m/w/d) in unserem IT-Support Team zu werden. Deine Hauptaufgaben umfassen die Prüfung und Bearbeitung von IT-Anfragen, die sorgfältige Dokumentation von Supportfällen sowie die Unterstützung unserer Techniker und Kunden bei der Lösung technischer Probleme.
In dieser Rolle setzt du deine analytischen Fähigkeiten ein, um immer eine Lösung zu finden, und arbeitest dabei stets gewissenhaft, um deine Kollegen bestmöglich unter die Arme zu greifen. Wenn du in einem unterstützenden und strukturierten Umfeld deine Stärken entfalten möchtest, freuen wir uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen.
Verantwortlichkeiten
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Übernahme der Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden
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Betreuung der IT-Systeme unserer Kunden per Fernwartung
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Rationalisierung des IT-Services, so dass wir mit weniger Zeitaufwand mehr IT-Systeme umfassend betreuen können
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Ausführliche Dokumentation in unserem Wiki
- Technische Zuarbeit für unseren Vertrieb
- Bestandsaufnahme der bisherigen IT-Lösungen und Arbeitsprozesse bei unseren Kunden
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Übergabe der von dir durchgeführten Projekte an den 1st Level Support zur Übernahme der laufenden Kundenbetreuung
Must-have
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung in der IT und langjährige Berufserfahrung
- Erfahrung mit den gängigen Server- und Netzwerktechnologien (z.B. Microsoft Servern, Firewalls (vorrangig pfSense und Securepoint), Monitoring, Patch Management etc.)
- Eine sorgfältige Arbeitsweise und Dokumentation der eigenen Arbeit
- Spaß im freundlichen Umgang mit Menschen und das Bedürfnis, diesen in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
- Sprachkenntnisse Englisch
Nice to have
- Erfahrung im Umgang mit Linux System (vorrangig Debian und Ubuntu)
- Erfahrung im Bereich der Virtualisierung (Hyper-V, Proxmox oder VMWare)
- Grobes Verständnis der Arbeitsweise von Anwalts- und Steuerkanzleien
Was ist das Tolle an dem Job?
- Großartiges Team von hilfsbereiten Menschen in einer freundlichen und offenen Kultur
- Stetig neue Herausforderungen
- Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem Umfeld zu arbeiten, das Work-Life-Balance fördert und unterstützt
- Die Möglichkeit, die Zukunft eines wachsenden Unternehmens aktiv mitzugestalten. Deine Meinungen und Ideen werden bei uns geschätzt und sind stets willkommen.
- Du hilfst deinem Team bei der Erarbeitung von Lösungen
Was wir anbieten
Jeder Mitarbeiter hat die Chance, die Auswirkungen seiner Arbeit zu sehen. Du kannst einen echten Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten. Du bist Teil eines Teams, das sich hilfsbereit und freundschaftlich gegenüber steht.
Im Einklang hiermit bieten wir, zusätzlich zum Gehalt, eine leistungsabhängige Bonusvergütung.
Außerdem erwarten dich weitere Benefits
Remote Work
Du möchtest auch immer mal von Zuhause aus arbeiten? Kein Problem. Remote Work ist bei uns ohne langes Beantragen möglich.
Erreichbarkeit
Unser Büro ist bequem und direkt erreichbar, sei es zu Fuß, mit dem Auto oder mit der Straßenbahn.
Flexibilität
Du hast mal einen Termin, der nur innerhalb der Arbeitszeit wahrgenommen werden kann?
So etwas lösen wir, ohne dass du Urlaub nehmen musst.
Mobilität
Wir kümmern uns um deine Mobilität auch abseits der Arbeitszeiten durch die Übernahme der Kosten eines Deutschland-Tickets.
Wunschgetränke
Wir kümmern uns um die Getränke, die du dir wünscht. Kaffee und Wasser sind natürlich immer da.
Bonusmodell
Wir bieten zusätzlich zum Gehalt eine leistungsabhängige Bonusvergütung.
Weiterbildungen
Du erhältst von uns regelmäßige Weiter- und Fortbildungen zur beruflichen Weiterentwicklung.
Rückenfit
Damit Rückenschmerzen kein Thema für dich sind: Alle unsere Arbeitsplätze sind ergonomisch gestaltet.
